Analista de Suporte
· Garibaldi - RS
- Empresa
- WINETECNOLOGIA
- Salário
- R$ 3.001 a R$ 4.000
- Local
- Garibaldi - RS
- Contratação
- Prestador de serviços (PJ), Temporário
Descrição da vaga
Suporte de 1o e 2o nível para estações de trabalho, notebooks, impressoras e dispositivos móveis;
Diagnóstico e troubleshooting de rede, infraestrutura, hardware e software;
Gestão de chamados via ServiceNow, assegurando atendimento dentro dos SLAs;
Instalação, configuração e atualização de sistemas corporativos e aplicações globais;
Apoio a usuários VIP e suporte técnico em eventos e reuniões executivas;
Participação em rollouts, migrações e padronizações de ambiente;
Monitoramento da rede local, impressoras e videoconferências;
Controle de inventário e gestão de ativos de TI (hardware e software);
Garantia de conformidade com políticas de segurança e governança.
Windows 10/11, macOS, iOS, Android | Microsoft 365, Teams, OneDrive, SharePoint, Outlook, Zoom | Active Directory, DHCP, DNS, VPN (FortiClient), Intune, SCCM | ServiceNow, Jira | BitLocker, Defender for Endpoint | AnyDesk, Remote Desktop, Teams.Suporte de 1o e 2o nível para estações de trabalho, notebooks, impressoras e dispositivos móveis;
Diagnóstico e troubleshooting de rede, infraestrutura, hardware e software;
Gestão de chamados via ServiceNow, assegurando atendimento dentro dos SLAs;
Instalação, configuração e atualização de sistemas corporativos e aplicações globais;
Apoio a usuários VIP e suporte técnico em eventos e reuniões executivas;
Participação em rollouts, migrações e padronizações de ambiente;
Monitoramento da rede local, impressoras e videoconferências;
Controle de inventário e gestão de ativos de TI (hardware e software);
Garantia de conformidade com políticas de segurança e governança.
Windows 10/11, macOS, iOS, Android | Microsoft 365, Teams, OneDrive, SharePoint, Outlook, Zoom | Active Directory, DHCP, DNS, VPN (FortiClient), Intune, SCCM | ServiceNow, Jira | BitLocker, Defender for Endpoint | AnyDesk, Remote Desktop, Teams.