Coordenador de Frente de Caixa

Descrição da vaga

Acompanhar diariamente as tarefas da equipe da Frente de Caixa (serviço de caixa, pacotes, entregas e atendimento) se estão sendo executadas conforme orientação e procedimentos estabelecidos;
Efetuar a abertura e fechamento da loja e verificar a organização da frente, dos Check-outs, do estacionamento e das comunicações visuais;
Definir, juntamente com o gerente de loja, o quadro funcional necessário, horário e quantidade de funcionários, observando o fluxo sazonal;
Cumprir e fazer cumprir as normas de recebimentos de cheques, numerários, tickets e convênios;
Acompanhar a abertura dos caixas distribuindo os valores no início das operações e acompanhar o fechamento junto à Operadora de Caixa ao final do expediente;
Conhecer os sistemas de operação a nível de usuário (emissão de Notas fiscais, cadastro de clientes, saldos, etc.), o sistema SPC e Serasa;
Supervisionar e intermediar relações entre funcionários e estes com os clientes;
Procurar conhecer os clientes buscando melhorar o atendimento a cada dia;
Efetuar durante o expediente de trabalho, eventuais retiradas de numerários nos caixas, e conferir tickets de entrega a domicilio;
Estar à disposição dos operadores de caixa, auxiliares e clientes, para solução de problemas ou qualquer atendimento que se faça necessário, como vistar cheques, cancelar compras de itens, consultar cadastro de cheques, fornecer trocos, encaminhar trocas de mercadorias, operar o caixa, informações a clientes, etc.;

Monitorar o serviço dos terceirizados (entregadores);
Verificar sempre a manutenção dos equipamentos do setor, caixas, computadores, impressoras, carrinhos, etc., buscando o setor de informática da empresa ou assistência técnica conforme necessário;
Manter a disciplina no setor, observando a postura dos colaboradores, a utilização do uniforme e do crachá, e a apresentação pessoal e o excelente atendimento aos clientes;
Acompanhar o treinamento de novos funcionários no setor e efetuar a avaliação funcional no período de experiência;
Acompanhar e participar juntamente com o setor de RH da empresa na contratação de novos colaboradores para o setor;
Efetuar a elaboração das escalas de trabalho e de folgas das equipes sob sua responsabilidade e encaminhar ao gerente da loja na semana que antecede o começo do mês para aprovação deste.
Administrar as horas dos colaboradores';
Fazer reuniões com a equipe para verificar resultados e definir ações;
Advertir, suspender e desligar funcionários se necessário, conforme norma da empresa;
Buscar sempre o crescimento do setor, a motivação da equipe e a satisfação dos clientes.