Roteirista

Descrição da vaga

Dar suporte a área de vendas em relação as rotas (roteirização), filtrando informações para melhor administração da entrega;
Criar rotas quando necessário;
Roteirizar operações para garantir pontualidade e rentabilidade do transporte de todas as remessas e entrega;
Atender via telefone os motoristas;
Interagir com a área de Vendas nos processos de devoluções de produtos pelos clientes bem como atraso na entrega, visando assegurar que os procedimentos e políticas da empresa estejam sendo seguidos, viabilizando melhor relacionamento empresa/Cliente (satisfação do cliente);

Assegurar que os produtos cheguem aos clientes sem alterações pelo processo de transporte;
Definir veículos que serão utilizados no transporte dos produtos, para assegurar o cumprimento das metas de embarque;
Aferir junto aos clientes os resultados das atividades de entrega, verificando a qualidade do atendimento e satisfação do cliente;
Monitorar as entregas (prazos, roteiro estabelecido, desvio e rotas etc.);
Realizar monitoramento, controle da jornada, folga e férias dos motoristas.